Помощь на дороге
Ваше спокойствие в поездке - один из наших приоритетов: при возникновении проблемы Вы можете воспользоваться комплексной программой помощи, адаптированной под Ваши потребности! Наше решение гарантирует спокойствие за рулем, помогая Вам и Вашему автомобилю в случае экстренных ситуаций.
Кроме того, мы предлагаем информационные услуги о сменах дилерских центров и времени их работы, чтобы мы всегда были с Вами, когда Вы нуждаетесь в нас!
Проверить действие программы помощи на дорогах
Fiat TOP ASSISTANCE – это Премиальная программа помощи на дороге, которая гарантирует Ваше движение, независимо от неожиданностей в пути. Программа предоставляется бесплатно при покупке нового автомобиля у авторизованного дилера Fiat.
Программа действует на территории Российской Федерации в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует авторизованный дилер, на протяжении федеральных автомобильных дорог, а также в странах Европы. Подробную информацию о сроках и территории действия программы Вы можете найти здесь
В каких случаях мы можем Вам помочь
- все виды поломок автомобиля;
- дорожно-транспортные происшествия;
- нехватка топлива или заправка неверным видом топлива;
- проблема с ключом зажигания;
- неисправности колес;
- разрядка АКБ;
- попытка угона;
- разблокировка дверей, замерзших из-за обледенения;
- занесение автомобиля снегом.
Как с нами связаться:
- 8 800 100 50 02 на территории России;
- +7 495 212 21 36 за рубежом
Будьте готовы предоставить следующую информацию:
- Ваше имя;
- Модель, государственный номер и VIN автомобиля;
- У какого дилера и когда Вы приобрели автомобиль;
- Кратко опишите проблему и будьте готовы при необходимости ответить на несколько вопросов;
- Назовите местоположение Вашего автомобиля и телефон для обратной связи
Прокололи шину? Сел аккумулятор, и Вы не может запустить двигатель своего автомобиля? Отстегните ремень безопасности и вздохните с облегчением! Один из наших механиков всегда готов приехать к Вам, где бы Вы ни находились. Если проблема требует посещения сервисного центра, мы доставим Ваш автомобиль в ближайший авторизованный сервис.
Если для проведения ремонта требуется оставить Ваш автомобиль в сервисном центре, мы предоставим Вам подменный автомобиль. Если неполадка застанет Вас в пути, мы возьмем на себя расходы по транспортировке – от такси до аренды автомобиля – чтобы Вы смогли продолжить поездку*.
Если Ваш автомобиль сломается более, чем в 50 км от дома, мы доставим Вас и Ваших спутников домой за наш счет*. Мы также оплатим отель, если Вы не можете продолжить поездку незамедлительно, и заберем Ваш автомобиль после ремонта. И если на ремонт Вашего автомобиля уйдет более 5 дней, мы оплатим расходы* по доставке автомобиля Вам домой или в ближайший к Вам сервисный центр!
КЛЮЧЕВЫЕ УСЛУГИ
 |
 |
 |
КОНСУЛЬТАНЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ
Опытные технические специалисты ответят на любой вопрос, связанный с эксплуатацией автомобиля, и помогут решить Вашу проблему.
ЭВАКУАЦИЯ К ДИЛЕРУ
Если неисправность не может быть устранена на месте поломки, Ваш автомобиль будет доставлен к ближайшему авторизованному дилеру FIAT с учетом Ваших предпочтений.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА МЕСТЕ ПОЛОМКИ
Мобильная техническая помощь окажет Вам следующие услуги:- Доставка топлива (стоимость топлива оплачивается Вами)
- Установка или ремонт колеса
- Разблокировка дверей автомобиля (при наличии регистрационных документов на автомобиль)
- Запуск двигателя при разряженной АКБ.
 |
 |
.jpg) |
ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ
Услуга предоставляется, если автомобиль эвакуирован в нерабочие часы дилера. При этом автомобиль доставляется к авторизованному дилеру в ближайший рабочий день
.
АВАРИЙНЫЙ КОМИССАР
В случае если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, мы организуем выезд аварийного комиссара (оперативный или отложенный выезд).
ВТОРОЙ ВОДИТЕЛЬ (ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ FIAT FULLBACK, DOBLO)
Если Вы не можете управлять автомобилем по медицинским или иным основаниям, опытный водитель поможет Вам в этой ситуации и доставит Ваш автомобиль в место назначения.
Автомобиль: FIAT Fullback, DOBLO
Зона действия: Москва, Санкт-Петербург
Условия: Услуга предоставляется не более 2-х раз в год при наличии СТС, ключей и действующего полиса ОСАГО*. Присутствие получателя услуги обязательно.
ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ
Подменный автомобиль предоставляется на срок до 3-х дней (плюс премыкающие выходные или праздничные дни). Оказание услуги зависит от наличия доступного подменного автомобиля в выбранном дилерском центре.
* В случае, если при проверке документов Получателя услуг на Автомобиль сотрудником Полиции РФ будет выписан штраф за отсутствие представителя Исполнителя в полисе ОСАГО как лица допущенного к управлению автомобилем, такой штраф оплачивается Получателем услуги самостоятельно.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
 |
 |
 |
ОТЕЛЬ
Мы организуем для Вас и Ваших пассажиров размещение в отеле на срок до 5-ти ночей. При необходимости Вам также будет оказана услуга такси до отеля.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПУТЕШЕСТВИЯ
Мы поможем Вам и Вашим пассажирам продолжить прерванное путешествие, организовав и оплатив билеты на поезд или самолет (зависит от расстояния) до пункта назначения. При необходимости Вам также будет оказана услуга такси до вокзала или аэропорта.
ТАКСИ
Мы предоставим Вам и пассажирам Вашего автомобиля такси от места поломки или проведения ремонта до пункта назначения, находящимся в том же регионе.
 |
 |
ОТВЕТСТВЕННОЕ ХРАНЕНИЕ
Услуга предоставляется, если автомобиль эвакуирован в нерабочие часы дилера. При этом автомобиль доставляется к авторизованному дилеру в ближайший рабочий день
.
АВАРИЙНЫЙ КОМИССАР
В случае если автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие, мы организуем выезд аварийного комиссара (оперативный или отложенный выезд).
*Данная услуга возможна только для клиентов Fiat в Москве и Санкт- Петербурге СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ Программа действует для всех новых автомобилей Fiat, приобретённых у авторизованного дилера на территории Российской Федерации после 1 июня 2014. Срок действия программы – 12 месяцев с момента покупки нового автомобиля. Действие программы продлевается на следующие 12 месяцев с момента прохождения планового технического обслуживания (ТО) у авторизованного дилера Fiat на территории РФ. Продление возможно неограниченное количество раз. Если очередное ТО не было проведено или проведено несвоевременно, то действие программы прекращается. Если Вы решили продать свой автомобиль, то действие программы будет распространяться на нового владельца. ТЕРРИТОРИЯ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ Программа действует на территории России в пределах 250 км от административных границ городов, в которых присутствует дилер Fiat, а также на протяжении федеральных автомобильных дорог: М1 (Москва – Смоленск – Орша – Минск); М4 с добавлением участка от Новороссийска до Сочи (вдоль побережья Черного моря); М5 (Москва – Челябинск – Екатеринбург); М7 (Москва – Владимир – Нижний Новгород – Казань – Чебоксары – Уфа); М10 (Москва – Санкт-Петербург). В странах Европы: Австрия, Албания, Андорра, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Дания, Египет, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания (включая Балеарские и Канарские острова), Италия, Казахстан, Кипр, Латвия, Ливия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Марокко, Македония, Мальта, Монако, Молдавия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), респ. Сан-Марино, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция (европейская часть), Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония